Klantenservice

Bestel je op een werkdag voor 14:00, dan snijden we dezelfde dag en gaat je pakket mee met de koeriersdienst. Meestal is het de volgende werkdag bij je. Op maandag versturen we niet, zodat er nooit een pakket in het weekend blijft liggen.

Binnen Nederland € 6,95. Vanaf € 50 verzenden we gratis. Naar België rekenen we € 12,50, zonder gratis grens – de koeling maakt dat pakket duurder.

In een geïsoleerde doos met koelelementen. Tot ongeveer 30 uur onderweg blijft de kaas op temperatuur. Bij warm weer verzenden we alleen begin van de week.

Ja, kies bij het afrekenen voor ophalen in Woudenberg of Wageningen. Je krijgt bericht zodra het klaarstaat, meestal binnen een dag.

iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en op rekening voor zakelijke klanten. De betaalmethoden staan ook onderaan elke pagina.

Kijk eerst in je spam. Staat hij daar ook niet, mail dan hallo@dekaasbazen.nl – dan sturen we hem opnieuw en controleren we of de bestelling goed staat.

Zolang we niet gesneden hebben wel. Bel ons op 0318-123456 en noem je ordernummer; na 14:00 op de dag van verzending is het te laat.

Verse producten nemen we niet terug – dat mag niet en het zou zonde zijn. Is er iets mis met wat je hebt ontvangen, dan lossen we het altijd op: mail ons met je ordernummer en een foto.

Die kun je binnen 14 dagen ongebruikt retourneren. Stuur ons eerst een bericht, dan krijg je een retourlabel.

Stuur binnen twee dagen een foto van de doos en de inhoud. We sturen kosteloos een nieuw pakket of storten het bedrag terug.

In de koelkast, los verpakt in kaaspapier of een goed gesloten doos. Plastic folie laat de kaas zweten. Haal hem een half uur voor het eten uit de koeling.

Jonge kaas ongeveer een week na opening, belegen en oude kaas twee tot drie weken. Een beetje schimmel op de snijkant kun je eraf snijden; de rest is prima.

Het kan, maar de structuur wordt kruimelig. Voor een fondue of gratin werkt het; om zo te eten raden we het af.

Je kiest een bedrag en ontvangt de bon per e-mail of als kaart. Inwisselbaar in beide winkels en in de webshop, drie jaar geldig.

Ja. Voor meer dan vijf adressen werken we met een verzendlijst – dat loopt via relatiegeschenken, dan regelen we het in één keer.

Meld je aan als groothandelklant. Je krijgt dan staffelprijzen, levering op afspraak en de mogelijkheid om op factuur te betalen.

In de regio Utrecht en Gelderland rijden we zelf. Daarbuiten gaat het gekoeld per koerier.